Статья рассказывает о том, как правильно реагировать на грубость и обидные фразы. Описываются причины грубости и предлагаются различные варианты ответных реакций. Рекомендуется поработать над своей самооценкой и использовать метод 'Спокойствие' при общении с обидчиками.